“Apertem os cintos de segurança, vai ser uma noite turbulenta!” disse a Bette Davis no filme “Eva” em 1950. É uma deixa dum clássico que resume o ano de 2001 para todos.

Os acontecimentos de 11 de Setembro mudaram as vidas de muita gente inocente, afectando todo o mundo civilizado. E, embora seja verdade que o tempo cura tudo, provávelmente será necessário mais tempo do que aquele que supunhamos para cicatrizar esta enorme ferida.

Apesar deste distúrbio, demos o nosso melhor para nos mantermos concentrados no nosso negócio e nos nossos clientes. Neste ano aumentamos a nossa rede, abrindo escritórios em Curitiba, Brasil; em Belfast, Irlanda do Norte; em Bristol, Inglaterra; nas Antananarivo, Madagascar; em Caracas, Venezuela; em Chiasso, Suiça; na Nuremberga, Alemanha; e em Nashville, Tennessee.

Mantivemos o nosso compromisso de continuar a melhorar a nossa infra-estrutura de Informação e Tecnologia. Em 2001 melhoramos em imaging de documentos, scanning e códigos de barras para além de outras melhorias nos programas já existentes, incluindo a conversão do Euro nos nossos escritórios, na Europa. Não poupámos na formação nem na contratação de pessoal para as vendas nem em qualquer outro serviço interno de valor acrescentado que pode ser oferecido aos empregados ou aos clientes.

Orgulhamo-nos sempre dos novos negócios, mas raramente falamos da perda de um cliente. Perdemos o serviço aduaneiro da Ford Motor Company na América do Norte. Porquê? A Ford adquiriu acções numa companhia de software, o que nos deixou de fora. O nosso pessoal responsável por este cliente fez um trabalho estupendo. Não tiveram qualquer responsabilidade na perda deste negócio. A Expeditors continua a trabalhar com a Ford e, face a acontecimentos recentes, temos esperança de que iremos continuar a colaborar com eles. Apesar deste contratempo, continuamos globalmente a crescer com novos negócios.

Uma grande parte do nosso sucesso deve-se ao facto de continuarmos com a nossa estratégia de crescimento orgânico, e continuamos a ver os benefícios desse modo de estar. É obvio que a Expeditors não está à venda - por preço algum - e isto traduz-se em estabilidade que tão importante é para os nossos clientes, fornecedores e empregados. É ainda mais importante num ano tão problemático. Fomos capazes de antecipar alguns dos problemas que viriam a tornar o ano de 2001 um ano tão difícil, e começamos a controlar os custos muito de perto, poupando assim uns dois milhões de dólares. Continuaremos atentos no ano que decorre, e nos próximos anos.

Como sempre, agradecemos a todos aqueles que nos ajudaram a ultrapassar intactos o ano que passou . Aguardamos o ano de 2002 com entusiasmo, na certeza de que se nos mantivermos neste rumo, manter-nos-emos em plena forma. Conforme mencionado anteriormente, o ano de 2001 foi duro - nem todos podem ser vencedores. Mas nós conseguimos, e após um período de 20 anos, mais cedo ou mais tarde, seguramente, aparecem alguns obstáculos no caminho.