“¡Abróchense los cinturones, va a ser una noche movida!” Eso dijo Bette Davis en Eva al Desnudo en 1950. Es un clásico pero también resume el año 2001 para todos.

Los acontecimientos del 11 Septiembre cambiaron para siempre las vidas de mucha gente inocente, y afectaron a todo el mundo civilizado. Y aunque es cierto que el tiempo lo cura todo, ésta es una enorme herida que probablemente permanecerá abierta más tiempo del que creemos.

Pese al revuelo, hicimos lo posible para no descuidar ni nuestro negocio ni nuestros clientes. Este año se sumaron a nuestra red de oficinas las de Curibita en Brasil; Belfast en Irlanda del Norte; Bristol en Inglaterra; Antananarivo en Madagascar; Caracas en Venezuela; Chiasso en Suiza; Nuremberg en Alemania y Nashville en Tennessee.

Hemos mantenido nuestro compromiso de seguir mejorando nuestra infraestructura TI. Durante 2001 hemos mejorado en imaging, escaneado, y codificación de barras, además de otras mejoras en los programas ya existentes, incluyendo aquellos para la conversión del EURO en nuestras oficinas de Europa. No hemos recortado en formación ni en contratación de personal de ventas ni en ningún otro servicio interno de valor añadido que se ofrece a empleados o a clientes.

Uno siempre se enorgullece por los nuevos negocios, pero rara vez se hace alarde de la pérdida de un cliente. Perdimos el negocio de despachos aduaneros para la empresa Ford Motor Company en Norte América. ¿Por qué? Ford invirtió fondos propios en una empresa de software lo cual nos dejó fuera de juego. El personal de Expeditors involucrado en este negocio realizó un irreprochable trabajo; la pérdida de este negocio no tuvo que ver con su trabajo. Expeditors sigue trabajando con Ford y creemos, en vista de recientes acontecimientos, que esta relación será duradera. A pesar de este contratiempo, continuamos incrementando nuevos negocios a nivel mundial.

Buena parte de estos éxitos se debe a que continuamos con nuestra estrategia de crecimiento orgánico y seguimos viendo los beneficios que esto supone. Por supuesto Expeditors no está en venta -a ningún precio- y esto es una buena señal para nuestra estabilidad que a su vez es importante para nuestros clientes, proveedores y empleados. Cobra más importancia aún en un año tan fuera de lo habitual. Fuimos capaces de anticipar algunos de los problemas que harían del año 2001 un año tan duro, y comenzamos a controlar de cerca nuestros gastos, consiguiendo así ahorrar un par de millones de dólares. Seguiremos atentos el año que viene, y en los próximos años.

Como siempre, damos las gracias a todos aquellos que nos han ayudado a mantener el equilibrio durante este año. Esperamos el 2002 con entusiasmo, con el convencimiento que si seguimos nuestro rumbo nos mantendremos en plena forma. Como se ha mencionado anteriormente, el 2001 fue bastante duro - no todos pueden ganar. Pero nosotros lo hemos conseguido, y después de un período de 20 años, tarde o temprano, se encuentran baches en el camino.